Расположение:

Поселок Акши (13-й железнодорожный разъезд)

Размещение:

Все номера выполнены из экологических природных материалов и оформлены в светлых тонах, 102 номера в отеле. Все номера с видом на озеро. В числе удобств собственная душевая, комплект полотенец, халат, тапочки, кондиционер, плоский телевизор с кабельными каналами, холодильник, сейф, электрочайник, бесплатные туалетно-косметические  принадлежности.

Питание:

Завтра включен в стоимость проживания. На терриории имеются рестораны европейской и восточной кухни. Обед с 12:00  до 16:00. Ужин с 18:00 по 21:00. Бар KoktemGrant resort с 12-00 до 24-00.

Пляж:

Соственный пляж оборудованный шезлонгами и зонтиками.

Инфрастркутура:

К услугам гостей 2 больших открытых пресноводных бассейна, оборудованные  зоной для отдыха с лежаками и зонтами;  крытый подогреваемый бассейн, оборудованный системой противо течения. На всей территории гостиничного комплекса предоставляется бесплатный WI-FI.  Для гостей, прибывших на личном транспорте, имеется  автостоянка.

 Условия и правила проживания

1.     Общие правила

1.1.  Настоящие Правила распространяются на всех отдыхающих, находящихся на территории гостиничного комплекса «KoktemGrant resort».

1.2.  Гостиничный  комплекс  «KoktemGrant resort» предназначен для отдыха и временного проживания граждан.

1.3.  Прием и регистрация и заселение Гостей производится строго по паспортам/удостоверениям личности администратором или лицом его заменяющим.

1.4.  При заселении Гостю необходимо оставить возвратный депозит в размере 10 000тенге за каждый номер.

1.5.  После регистрации администратор выдает отдыхающим ключи от коттеджа/номера и горничная, либо администратор провожает до номера. Если необходимо, администратор или горничная проводит обзорный инструктаж.

1.6.  Размещение отдыхающих в гостиничном комплексе «KoktemGrant resort» производится администрацией в соответствии с местами, указанными в путевке, разрешении на поселение или Договоре.

1.7.  Время заезда –14:00 часов по времени Астаны (расчетное время). Время выезда – 12:00 часов по времени Астаны. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. 

1.8.  В случае задержки выезда Гостя из номера, при наличии свободных номеров, плата за проживание взимается за полные сутки. 

При длительном проживании в гостиничном комплексе «KoktemGrant resort», уборка номеров производится 1 раз в день, смена полотенец производится один раз в три дня, смена белья - один раз в пять дней. Гостям необходимо обеспечить доступ персонала номер. Ежедневная смена белья возможно за дополнительную плату.

1.9.   Отдыхающим в гостиничном комплексе «KoktemGrant resort» предоставляется бесплатная охраняемая парковка, из расчета 2 парковочных места для номера категории «Люкс» и «Президентский» и 1 парковочное место на каждый номера остальных категорий. 

1.10.  Дополнительные услуги, предоставляемые гостиничным комплексом «KoktemGrant resort», оплачиваются отдельно, согласно действующему прейскуранту, путем единовременного внесения наличных денежных средств в кассу.

1.11.  Дети до 5 лет, проживающие с родителями,  размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места, но не более 1 ребенка в номере. Возможность установки дополнительного места необходимо согласовывать с администрацией.

1.12. Продление пребывания свыше срока, указанного в договоре или путевке либо в  разрешении на поселение, возможно только в случае отсутствия брони на эту категорию номера для других отдыхающих за дополнительную оплату по прейскуранту.

2.      Все отдыхающие имеют одинаковые права и должны соблюдать следующее:

установленный настоящими Правилами порядок пребывания на базе гостиничного комплекса «KoktemGrant resort»;

правила пожарной безопасности;

правила безопасности на открытом водоеме;

соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;

уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал;

беречь имущество гостиничного комплекса, переданное во временное пользование, в случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества гостиничного комплекса «KoktemGrant resort» по вине отдыхающего и/или лиц, находящихся с ним на отдыхе, Гость обязан компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба;

соблюдать тишину в комнатах и на территории гостиничного комплекса «KoktemGrant resort» с 23-00 ч до 09-00 ч.;

сообщать администратору о возникновении на территории каких-либо нарушений;

парковать автомобиль в специально отведенном месте;

самостоятельно контролировать поведение привезенных с собой несовершеннолетних детей;

покидая гостиничный номер, закрывать дверь на ключ.

3.       Акцентируем Ваше внимание, что на территории гостиничного комплекса «KoktemGrant resort» ЗАПРЕЩЕНО

разводить огонь;

пользоваться электронагревательными приборами,

оставлять детей без присмотра;

употреблять наркотические средства;

курить в помещениях гостиничного комплекса «KoktemGrant resort»(ШТРАФ 10000 тенге);

находиться на территории гостиничного комплекса «KoktemGrant resort» с заряженным и собранным оружием;

переставлять мебель в номерах без разрешения Администрации;

выносить из коттеджей/номеров предметы мебели, постельное белье;

разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории гостиничного комплекса «KoktemGrant resort»;

устанавливать палатки, тенты, навесы и другие конструкции на территории гостиничного комплекса «KoktemGrant resort»  без согласования с администрацией;

заезжать с животными;

несанкционированное использование фейерверков (ШРАФ 100 000 тенге).

 4.       По окончании действия договора отдыхающий ДОЛЖЕН:

за 10-15 минут до окончания времени подойти к администратору и сдать помещение;

передать администратору в целости и сохранности и в надлежащем порядке вверенное ему имущество гостиничного комплекса «KoktemGrant resort»;

заплатить штраф в кассу Организации, если были нарушены правила проживания или нанесен вред имуществу базы отдыха;

покинуть коттедж/номер  в час, указанный в документе на заселение, если услуга не был продлена заранее (за час до окончания).

При задержке заезда и выезда, отказ от услуг

В случае выезда отдыхающего до окончания срока пребывания уплаченная им денежная сумма не пересчитывается и возврату не подлежит. Если досрочный выезд отдыхающего связан с некачественным оказанием услуг гостиничного комплекса, вопрос о возврате уплаченной денежной суммы решается администрацией базы отдыха на основании направленной в ее адрес претензии.

В случае не использования отдыхающим оплаченного жилья, стоимость забронированной услуги не возвращается.

При опоздании, не заезде взимается плата за фактический простой номера из расчета 100% стоимости в сутки.

В случае отказа Гостя от услуг и/или аннуляции поданной и подтвержденной гостиничным комплексом заявки более чем за 14 дней до дня заезда - штрафных санкций нет, КРОМЕ ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫХ.

В случае отказа Гостя от услуг и/или аннуляции поданной и подтвержденной заявки от 14 до 7 суток до заезда, Гость обязан уплатить неустойку в размере 25 % от стоимости услуг, указанных в путевке, от 7 до 3 суток до даты заезда, Гость обязан уплатить неустойку в размере 50 % от стоимости услуг, менее 3 суток до даты заезда – штраф составляет в размере 100 % отобщей стоимости услуг, указанных в путевке.

ВНИМАНИЕ:

1. Администрация гостиничного комплекса «KoktemGrant resort» не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего.

2. Администрация гостиничного комплекса «KoktemGrant resort» не несет ответственности за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц; за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего во время его пребывания на территории гостиничного комплекса «KoktemGrant resort», с самим отдыхающим или с сопровождающими его лицами.